海靈達教育科技

SI企業EAP（Employee Assistance Program）

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? ? ?? ? ? ? ? ?海靈達EAP項目組

? ? ? ? ? ? ? ? 2022年6月16日

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一、前言

最具影響力的管理大師-----彼得.圣潔在《第五項修煉》一書中說：“一群IQ都超過一百二十而且充滿工作熱情的經理人，集體IQ卻只有六十三，到底是為什么？”如果他們的專業職能都十分優秀，為何團隊沒有發揮夢幻組合之綜效？而人是企業最重要的資產，若基礎互信不足，只靠制度維系組織的運作，獲取企業是獲利的，但能維持多久？企業文化養成靠的是組織的運作，組織運作靠的是團隊的維系，團隊維系靠的是個人的認同；要如何讓一群在不同成長背景、各有學歷專長的個人，能夠認同團隊、融入企業文化，發揮組織效能，讓團隊中的每一員都動起來。

由于每一個人在生命過程中，都在尋找自我存在價值，希望把事情做好，進而得到他人的尊重與肯定。因此，企業員工在面對激烈的競爭和工作壓力的同時，容易出現心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良的心理狀態，心理教育疏導十分必要。

二、企業EAP員工協助項目介紹

（一）背景信息

SI-EAP員工協助方案（Employee Assistance Program）以工作職場為基礎，協助經營者盤點人才與進行【選、用、育、留】的管理操作，并通過【關懷平臺】建立預防輔導機制，核心目的在于減輕員工的壓力，維護其心理健康，幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問題，以提高員工的工作績效以及改善企業氣氛和管理，使企業獲得更大的收益。SI-EAP對企業已發展成經營管理綜合性的服務，說明主管盤點組織問題、員工解決個人問題，無論在選才、育才、用才、留才上，都能發揮最大的效果。

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現在，讓我們一起來剖析SI-EAP應用于企業【選、用、育、留】之解決方案逐一進行說明。

1、SI-EAP的選才服務（在職員工或擬進職員工）

透過科學客觀的評估，在職員工的性格特質，使之能適才適所；當每一個人做完評量之后，組織性格匯整分析可以依課別、部別、項目別做彈性調整；歸納和解析組織性格傾向；依此建立各部門的職能模型，并獲得“個體性格”與“職能性格”的專業建議，以便用于擬進職員工，選擇適合職場性格的人才。

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2、SI-EAP育才服務

以職能盤點為依規，為組織量身定做適合該組織成員的教育訓練規劃，讓教育訓練符合企業實際需求，帶來更大培訓效益。

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*分析每個職位所需的職能，再將員工的專業及性格特質做有效的配對，使之適才適所，發揮潛能。

*針對職務的需求，提出專業的教育訓練規劃建議，讓每個員工了解教育訓練的方向與目標，化被動為主動，發揮教育訓練的效益。

*在線E-learning平臺，提供豐富的職能心態與軟性職能訓練主題，激發內在動機，提升工作績效。

3、SI-EAP用才服務

除了了解每一個員工的性格特質，我們還需要在彼此了解之后，思考如何讓組織上下溝通無障礙，更能夠彼此因了解而諒解，進而能夠彼此包容、欣賞和協助，讓每一個人都能找到自我存在價值，創造每一個人都是贏家的團隊。

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*利用科學客觀的評量工具，協助員工了解自己，以發揮自身優勢及潛能；

*進行組織盤點與梳理，進而提供專業組織調整建議，建構優質高效團隊；

*了解員工情緒狀態，做好預防關懷，提升工作士氣并做好階段評估與持續追蹤協助。

4、SI-EAP留才服務

企業可以經由SI職能導入系統建立完整員工心靈關懷機制：主管對于第一線員工給予適時的關懷和正向的援助，并透過教育訓練給予員工正確的觀念，接下來對于需要特別關注的員工經由個體咨詢輔導給予及時的支持與協助，建構預防勝于治療的關懷理念；當一個人在職場上感受到關懷，工作環境也是他想要的，這里可以讓他找到自我存在價值，那么他的情緒就會穩定，自我效能會比較高，進而他會將這樣樂觀、正向的情緒帶回到家庭以及其他的互動交往中，讓他自己的家人和朋友也可以享受到企業這么貼心的關懷與溫暖，當然也就會更支持他在企業全力以赴貢獻自己的能力。因此，SI-EAP的留才服務內容包含：

*透過科學客觀的評量結果，協助員工做好生涯規劃，進而提供適性的工作環境，落實執行EAP，帶來企業的隱形資本；

*建立企業關懷平臺，豐富的關懷主題，讓員工及其家庭成員間皆能共同學習，提升整體向心力。

（二）服務流程

綜合以上的剖析，我們整理了SI-EAP的服務流程及項目如下，敬請參考！

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由服務流程圖中，您可以發現SI整體服務的完整考慮包括：企業不但擁有以企業為名的專屬關懷平臺，全公司所有員工都擁有SI評量，可以云端完成測驗并獲得個人報告。對企業而言，更擁有可以依據不同部門，個別產出的組織綜合報告，以及每季至少一次6小時的顧問輔導服務。

有快樂的員工才會有滿意的顧客，唯有每位員工愿意自動自發的拿出工作熱忱發揮潛能，才能不斷創造佳績，促進公司的永續發展。因此，企業對人才的【選、用、育、留】，透過SI-EAP科學客觀的各種服務項目，更能獲得全方位的支持，建構高績效的鉆石團隊。

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三、關于SI測評

（一）為何要做SI測評

適才、適所、適職；掌握組織特質、有效凝聚共識；心理自主預防關懷；SI可協助HR工作更符合員工需求，老板期待、自己成長。

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（二）SI測評特色重點

ü多元多面向設計，從學習、性格、到情緒
ü?26種面向，符合各階段家庭教育的需求
ü涵蓋0到99歲，云端化、隨手做，即答即看
ü市場獨特，從性格特質到潛意識自我探索
ü獨特投射式測驗防范問卷作答心態弊端
ü大數據＋專家系統，客觀先「因材」再「施教」
ü源自心理學與教育學的學理基礎為根基
ü超過18年累積，20年經驗，80%人認九成準
ü超過50萬筆大數據華人常模，更貼近文化性
ü通過臺灣大學醫學部杜博士實證科研證明，并經由?2013年于北京國際性心理學會議上學術文獻發表
ü通過臺灣大學身心健康促進計劃科研調查，并與2015年于韓國相關論壇上發表測評的有效性

（三）SI測評的作用

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（四）SI測評內容介紹

為了讓每位學員能更清楚的自我覺察，我們提供SI鑒診工具讓每位學員施測，協助學員了解自己的性格特質，以便在工作、生活及人際關系上發揮性格的優勢，架構自我學習鷹架，培養適應各種情境，解決各種能力之核心競爭力。

每個人的施測時間為20分鐘，施測完畢計算機自動產生報告（評測工具說明如下）。

（一）性格傾向評量------直覺式問卷設計

采用直覺式問卷設計，對人格特質進行分析，了解性格優勢與盲點，作為工作、學習及人際互動的參考。

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（二）潛意識中人生劇本的優缺點記錄----【彩跡】評量

能幫助了解個性中的情緒盲點，遭受挫折時的情緒表現，出現的負向情緒，以及逐漸形成的個人個性模式與生涯方向。

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（三）認知感受記錄----【圖跡】評量

是用來測試個人本身潛意識中的認知與感受狀況，以此了解個人在社會化過程中，以及情境互動時的心理基本需求度與社會情境適應度的動態表現。

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四、SI企業合作方案

（一）市場定價

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（二）服務項目解讀

【SI個人評量】了解不同人的性格特質、行為模式，探索自我，知己知彼；同時快速篩查現階段個人的情緒及壓力情況，做到及時調整，防患于未然；

【SI組織報告】了解組織成員的起手式，可以協助老板、主管、HR了解組織、管理組織與善用組織；

【心理危機干預】企業員工危機情況下一對一的心理輔導，找到問題的核心，解決員工的情緒及壓力實際問題；

【講座、輔導】結合組織伙伴要求，開展團體講座及輔導，通過系統的講座輔導，提高各項情商水平，有處理情緒及壓力的能力，提升心理素質。

詳細課程內容見附件1；

附件1-SI課程介紹_20220620164042.pdf

【專屬企業組織平臺】結合企業的特質打造專屬企業組織平臺，包含SI測評施作、SI測評應用 服務、員工家庭關懷三大基礎板塊，其中可完成SI個人評量、組織報告的操作，更包含員工線上學習、家庭視頻學習等豐富內容。如有更高需求，均可實現在平臺上附加職能盤點或HR板塊等。

*【SI職能盤點板塊】針對組織崗位進行[最適特性]盤點，了解崗位應具備的專業能力與條件外，還會了解最適合擔任此崗位的合適特點。[找對的人，做對的事]也可以針對目前已上崗人員進行重點培訓，培養崗位需求；可結合部門績效，了解員工工作努力背后的投入原因，進而尋求績效改善或是協助輔導的客觀依據；

*【HR板塊】SI總部結合公司情況量身打造，通過完整的[選用育留]架構，實現HR工作的SI測評選人，職業規劃晉升，崗前及崗上培訓，探索需求留用人才，為HR提供完整的線上企業組織機制與管理支援；

（三）服務方案

1、基礎版

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2、高階版

（四）合作參考

詳見附件2

附件2-值得信賴的SI解決方案.pdf